Добрый день!
Мне нужно провести Товароведческую экспертизу для товара купленного в интернет магазине .
Я купил там садовый многоступенчатый насос Speroni.
Он включался всего 8 раз и последний раз не включился как положено.
Если он в рабочем состоянии то включается «средне громко», где то как заявлено производителем 85 дб, и начинает перекачивать воду, а тут включился не сильно где то 10-20 дб (приблизительный расчет), и никаких действий для перекачки воды не произвел, что означает о его неисправности.
Я обратился в магазин, что насос вышел из строя. С начало меня отправили в авторизованный сервисный центр, но там сказали что они с агазином не работают.
В Товароведческой экспертизе должно быть Экспертное заключение — документ, выданный экспертами-товароведами, подтверждающий брак товара.
Заключение нужно при возврате товара со скрытым дефектом.
Требования к заключению:
Экспертиза обычно разделена на три части: вводную, исследовательскую и выводы. Иногда исследовательская часть и выводы объединены.
Заключение должно содержать:
— Детальную информацию о процессе экспертизы.
— Методологию, которую использовал эксперт.
— Копию документа, подтверждающего квалификацию эксперта. Например, диплома или аттестата.
— Печать и подпись эксперта.
— Ответы на вопросы:
а)В товаре есть недостаток?
б)Почему возник недостаток?
в)Этот недостаток существенный?
Добрый день, уважаемая Анна!
Благодарим за ваше обращение в наш Центр строительных экспертиз.
Проведение товароведческой экспертизы в вашем случае абсолютно необходимо для подтверждения скрытого дефекта садового многоступенчатого насоса Speroni, который был приобретён в интернет-магазине.
Экспертиза поможет подтвердить наличие неисправности и подготовить экспертное заключение, необходимое для возврата товара или компенсации от продавца.
Процедура товароведческой экспертизы проводится в несколько этапов.
Сначала наши специалисты проводят внешний осмотр товара для выявления возможных внешних повреждений или дефектов.
Затем проводится функциональное тестирование, чтобы установить, почему насос не выполняет свою основную функцию — перекачку воды.
В вашем случае, когда насос включается, но не производит заявленную производителем громкость (85 дБ) и не выполняет перекачку воды, это может указывать на внутренние дефекты двигателя или электроники.
В исследовательской части экспертизы будут применены методы диагностики, соответствующие стандартам ГОСТ, а также специальные приборы для измерения звукового давления и оценки работы мотора.
Экспертная часть заключения будет содержать ответы на ключевые вопросы, которые важны для судебного или досудебного урегулирования споров.
- Наличие недостатка. Наш эксперт подробно опишет проблему с насосом, включая все выявленные дефекты и отклонения от нормальных технических характеристик.
- Причина возникновения дефекта. В заключении будет указано, что могло послужить причиной неисправности, включая возможные заводские или эксплуатационные ошибки.
- Оценка серьёзности дефекта. Эксперт укажет, насколько данный недостаток является существенным и препятствует нормальной работе товара.
Стоимость проведения товароведческой экспертизы в нашем центре составляет 26 000 рублей.
Сроки проведения экспертизы — от 7 до 10 дней.
Для получения дополнительной информации о стоимости наших услуг, пожалуйста, перейдите по ссылке: https://zemeks.ru/ceny/.
Если вам потребуется юридическая поддержка для защиты ваших прав или консультации по возврату товара, наши специалисты готовы предложить полное сопровождение: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
Мы понимаем, насколько важно для вас получить объективное заключение в данной ситуации, и готовы помочь вам разрешить эту проблему.